一、新注冊用戶短信模板

1）【公司名字】李總，我是全球五金網(wǎng)的資深網(wǎng)絡(luò)營銷顧問*李建平*，在電子商務(wù)領(lǐng)域已有6年實戰(zhàn)經(jīng)驗，相信我能幫到您。請存我手機，以便隨時為您提供免費咨詢服務(wù)。

2）【公司名字】李總,您好！我是全球五金網(wǎng)的*李建平*。網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來，其實網(wǎng)上生意比傳統(tǒng)生意還省費用，如有興趣了解，請存我手機，以便隨時為您提供采購客戶。

怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信群發(fā)軟件給顧客，和顧客保持長期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會員發(fā)促銷手機短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來電話號碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站網(wǎng)上免費發(fā)短信的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

3）【公司名字】李總，我是全球五金網(wǎng)李建平，和您溝通之后，其實您的問題就是信息展示不靠前和網(wǎng)站界面不太美觀。接下來我會盡全力幫您把這些做好，希望能協(xié)助您成功！

4）【公司名字】李總，電子商務(wù)是前無古人的事業(yè),任何商人都是在學(xué)習(xí)和失敗中成長！只有主動學(xué)習(xí)才會得到更多網(wǎng)絡(luò)取勝的法寶。我等您主動來電學(xué)習(xí)。全球五金網(wǎng)李建平

二、締結(jié)后服務(wù)短信模板
1）商鋪會員類短信
李總晚上好！我是全球五金網(wǎng)李建平，我在加班為您網(wǎng)站做體檢。升級完善后的商鋪很精神，如果有更多準(zhǔn)確的供求信息就更完美了。網(wǎng)站是企業(yè)形象的展示，請上網(wǎng)查看，如不喜歡通知我修改，10廠交會，是采購高峰，一定要利用好.--您的貼心網(wǎng)絡(luò)顧問*全球五金網(wǎng)李建平*

2）單做修改關(guān)鍵字類短信
您好，我是全球五金網(wǎng)李建平，我花了二個小時，把您的信息關(guān)鍵字設(shè)置的更精確，簡單了，也重發(fā)了一下，您用“防盜鎖”去搜索，可以看到信息是排在五金網(wǎng)搜索第一頁，這樣買家更容易看到您，我先回家了，祝一切順利，您也早點休息吧。

3.）周末重發(fā)信息和商鋪設(shè)計類短信
鄭小姐您好！我是全球五金網(wǎng)李建平，看到您的網(wǎng)站和信息排名不是很靠前。周末我抽時間幫您把信息重發(fā)了一下，并且設(shè)置了一下產(chǎn)品的屬性介紹，現(xiàn)在搜索都能排到最前面了。同時幫您把網(wǎng)站也重新裝修了一下�，F(xiàn)在看上去漂亮多了。希望能給您帶來幫助。祝工作愉快！

4）商鋪地址通告類短信
張總,您好。我是李建平,我司已為您開通企業(yè)商鋪，地址是：xxxxx您現(xiàn)在可以安排人員把公司的產(chǎn)品都放上去.早做宣傳早受益。有任何問題請直接打我手機15857179475。

5）客戶取密碼類短信
【公司名字】李總，您好！我是全球五金網(wǎng)李建平，剛幫您把老會員的帳號密碼重置，您的會員帳號：dgsydq ，密碼：vip999，請及時更改，并妥善保管。

6）客戶很忙，很難約上網(wǎng)指導(dǎo)短信
【公司名字】李總，您好！咱們就選在明天中午11點，由我?guī)�您上網(wǎng)指導(dǎo)您如何操作。明天的電話請您千萬要賞臉,也算我這個服務(wù)人員再盡一次責(zé)任吧；這幾分鐘您一定要留出來絕對有百利無一害，我們不見不散哦！

7）三甲廣告類短信
“排名三甲，”廣告讓您詢盤更多，交易更多！每個產(chǎn)品僅限三席，先到先得！更多活動詳情，請登錄全球五金網(wǎng)xxxxx全球五金網(wǎng)*李建平*

8）SEO優(yōu)化類短信
您好！我是您的網(wǎng)絡(luò)顧問李建平，之后我公司會對五金網(wǎng)上使用效果比較好的客戶進(jìn)行一對一的服務(wù)，產(chǎn)品優(yōu)化是我們五金網(wǎng)的主打優(yōu)勢，希望我的服務(wù)能夠幫助您的產(chǎn)品在百度上排名靠前。


三、到期通知短信
1）尊敬的**會員您好！貴司五金通9月到期，續(xù)費后我們將為貴司做2項工作升級：1、實名認(rèn)證 2、升級為第2年會員，享受排名更加靠前，提高曝光率。請貴公司務(wù)必聯(lián)系相應(yīng)的客戶經(jīng)理，明天辦理好續(xù)約款項，以保證網(wǎng)站順利延續(xù)，謝謝！

2）尊敬的**會員您好，全球五金網(wǎng)認(rèn)證中心緊急通知：您的網(wǎng)站還未認(rèn)證升級，期滿后系統(tǒng)對網(wǎng)站自動降級：1、網(wǎng)站將關(guān)閉 2、郵箱中斷 3、不能查看買家 4、老會員的數(shù)據(jù)刪除。從誠信度與排名都落后于同行，會對您商務(wù)活動造成影響。為了不影響您的老會員數(shù)據(jù)中斷與使用，請盡快與您的客服經(jīng)理聯(lián)系認(rèn)證事宜。

3）孟總，您好！我是全球五金網(wǎng)李建平，我剛加班幫您把老會員的資料整理好，請放心，同時2010年的一整年的廣告優(yōu)惠都已經(jīng)幫您提交，一定能夠幫助您公司今年更好的推廣，明早也麻煩您安排下手續(xù)，記得一定要寫上“老會員特批優(yōu)惠”12點前傳真，以便老會員價格身份的延續(xù)，我先回家了，也祝您一切順利，晚上早點休息。

四、拖單客戶
1）周小姐，今晚我在維護(hù)您公司之前的圖片，以免丟失，說句真心話，跟您聯(lián)系或許是一種緣分吧，這個事情一波三折，很多時候自己都會有想法放棄，但是為您的堅持感動，您是可以真心交的一個朋友，明天7月到期的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一要遞交了，明天您無論如何都要去補辦下匯款及時聯(lián)系我，下一年我全力配合您做好。李建平祝您晚安

2）您好，我是李建平，我知道您今天情況特殊，下午我也到廣告部經(jīng)理那幫您全力爭取,他說要明天早上才能給我回復(fù)，明天一早我第一時間回復(fù)您。

3）對于初步同意付費但一直拖的：
【公司名字】李總，您好，我是全球五金網(wǎng)李建平。記得從我和您聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)是第三個星期了，您告訴我您是要加入的，所以我?guī)湍�安排好了一切手續(xù)；您5次答應(yīng)辦理續(xù)費款 而最終都沒有辦理。我不知道是什么原因，是您那邊的客觀問題？還是我做錯了什么？或者是因為您還在猶豫合作的問題？請您直接告訴我，因為您什么都不說，我的工作很為難，我相信您不是一個不守信用的人，您那邊一定是有難處對嗎？我知道一直和您聯(lián)系您也覺得煩，但是我作為您的服務(wù)人員，我有責(zé)任和義務(wù)幫您辦好事，請您理解，我也是為了您公司著想，希望您能把真實告訴我，謝謝您的信任！

4）答應(yīng)打款，第二天又忘記的
（調(diào)侃口氣）【公司名字】李總，我知道商人是最講誠信的，生意場上跟客戶說一言九鼎，希望您對我小姑娘的承諾也能說到做到哦，明天幾點我準(zhǔn)時來電。謝謝。

五、催單
1.    何總您好，從我聯(lián)系貴公司那天開始我一直很尊重您，所以一直都沒有催過您，今天也是第一時間把首頁廣告位的消息傳遞給到您，因為名額僅此一天，可能對于您來說今天辦和明天辦都一樣的，但這是我工作的全部，我也希望您能配合我的工作，資料我已經(jīng)全部提交了。
2.    張經(jīng)理，我馬上會幫您把資料遞交到認(rèn)證中心給您做加急安排。下午煩請您安排相關(guān)手續(xù)，記得一定要寫上“9月客戶，加急認(rèn)證”4點前傳真一下，以便老會員網(wǎng)站的順利延續(xù)，您有任何問題第一時間聯(lián)系我就行，同時也祝您一切順利，天天好心情，——李建平
3.    笑話法：
想您的感覺就像：炒菜沒放鹽；蘋果不太甜；喝酒少了煙；逛街忘帶錢。有空時我會想您，沒空時我會抽空想您，實在抽不出空我就--什么都不做了，光想您！什么時候把底單傳真過來？
4.    我已經(jīng)把合同傳真到您公司。請您這里下午安排辦理匯款。我也會落實好后續(xù)的工作。愿我們合作愉快！全球五金網(wǎng)李建平請您在下午辦好以后匯款以后，一定在憑證上寫了“水晶工藝品”廣告申請等內(nèi)容  我們公司的傳真是：0571-xxxx-xxx  xx收
5.    王李總您好！因為公司對我的工作有考核，我也希望給領(lǐng)導(dǎo)留個好印象，因為接下去我要為您做一年的服務(wù)，所以希望您能幫我這個忙，配合在下午4點半之前傳真匯款單，后續(xù)的服務(wù)我會幫您落實好。

六、客戶拒絕
1）【公司名字】李總，您好，五金網(wǎng)十周年，感謝有您，無論您是否跟我們合作，今天給您電話只是想代表全球五金網(wǎng)親自跟您說聲感謝，感謝您之前的支持，未來我們會以開放、分享、合作的心態(tài)做得更好，更希望未來五金網(wǎng)能夠跟您一起在路上。全球五金網(wǎng)李建平。

2）【公司名字】李總，您怎么連我的電話都不接呢，我這心里啊拔涼拔涼的，一肚子話只能對墻壁說了。人事間最傷心的事莫過于：客戶不接你電話，連個說話的機會都沒有。請給我一分鐘，懇求您接起電話吧！—五金網(wǎng)傷心李建平

3）【公司名字】李總，我是全球五金網(wǎng)李建平，我真是欲哭無淚，又聯(lián)系不上您，本來我是幫您爭取廣告推廣的，可現(xiàn)在咱們就像敵我關(guān)系一樣，我在明您在暗，我該怎么辦，回個電話吧！

4）對于老板不同意，操作人也是希望能夠使用的客戶，你可以跟老板說，就是把阿里巴巴當(dāng)作一個公司的辦公工具來使用，至少可以方便工作人員的資料查詢和同行信息的了解，就像辦公室需要配置電腦，傳真，打印機一樣，是辦公室的必需品，而且能夠提升員工的學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力，告知他阿里巴巴上可以給他們員工帶來哪些方面學(xué)習(xí)，而且這些都不需要額外開銷培訓(xùn)費，真的是很值得��！

5）向非得要過一段時間才辦款的客戶，“吐露真情”
李總，這段時間下來，我突然領(lǐng)悟了一個道理，對待自己的客戶就是要追，就像去追求自己的愛人（or幸福）一樣；我“追”了你這么久，主要就是從你的老會員資格考慮的……
（這個時候，只要是正常的男性客戶就都會笑起來，氣氛融洽了，接下來也就靜下來聽你去講了）

6）暫時不能合作,沒關(guān)系,很高興認(rèn)識您這個朋友,如果以后您要做電子商務(wù)，我愿意幫您參謀參謀,請存我號碼，祝事業(yè)一帆風(fēng)順！您貼心的的網(wǎng)絡(luò)顧問*李建平*

7）【公司名字】李總，四月份對小陳非常重要，我剛剛晉升為資深顧問，四月份還是考核期，要達(dá)不到要求，小陳又退回普通顧問。這兩天要辦理 款項的客戶還差幾個。如果方便，您去任何銀行對公柜臺辦理都可以的。其他的小陳也不多說了，但我可以承諾給您，2010年您上全球五金網(wǎng)決不會讓您失望

七、締結(jié)后短信鋪墊
李總您好！感謝您對我的信任�？铐椧咽盏�，我馬上幫您把會員服務(wù)，接下來也需要我們共同配合把五金網(wǎng)的效果真正打造起來！合作愉快！--李建平

八、開發(fā)后猶豫的客戶短信鋪墊
1）【公司名字】李總您好！用了三年效果收益不是很好，我能理解您的猶豫。前期收效不好，主要是因為排名不靠前，所以買家找不到您。這次先幫您改了信息的關(guān)鍵字并給您重發(fā)，信息都能排到最前面去。排在最前面，從當(dāng)前訪問量來看，每天平均有60個客戶看過您的網(wǎng)站。說實話，至少可以當(dāng)您6個業(yè)務(wù)人員上門跑的客戶量。希望今年能給您最好的操作方法，把效果做起來，我也相信一定可以把生意做起來。希望您能給全球五金網(wǎng)、給您自己一次機會，在繼續(xù)做一年。謝謝！ 李建平

2）【公司名字】李總晚上好！我是全球五金網(wǎng)李建平。會員服務(wù)明天就要到期了。我已幫您把數(shù)據(jù)升級資料遞交給認(rèn)證中心，明天給您做加急認(rèn)證。升級好之后：1、網(wǎng)站升級到第2年，買家更容易找到您 2、信息更新，排名靠前，下一年獲得更好的推廣效果。也麻煩您明天下午3點前務(wù)必辦理好續(xù)約款項，謝謝配合！晚安！

3）【公司名字】李總您好，約好今天上午您跟我來電，給我一個明確的回復(fù)的，剛打您電話沒有接聽，我就開始猜測種種可能，蘇總其實這就像男女戀愛，如果男方已經(jīng)另有所愛了，一定要記得告訴女方，越是不說，到最后傷的更深，女孩傻傻等待，早早的告訴自己的想法，把傷害降到最低。當(dāng)然這個比喻有點不恰當(dāng)，只是今天有點失望您沒接到您的電話。

4）【公司名字】李總，您好！現(xiàn)在沒有哪家公司還不用網(wǎng)絡(luò)來推廣自己的產(chǎn)品了，您這樣猶豫下去，對于您公司，損失的是無數(shù)的商機和客戶資源。 您自己上網(wǎng)看一下吧，永康的60%以上的公司都是我們五金網(wǎng)2年以上的會員了。您即使猶豫到明年，對您來說，放在口袋里的仍然是3000！

九、建立客戶信任感
1.    周期性發(fā)有趣短信
1）快樂不需要背景，留下歡笑的背影就行；幸福不需要地位，過得舒坦開心就行；祝福不需要拍馬屁，問候達(dá)意就行。問候問候，聯(lián)系聯(lián)系，祝您一切如意！ 全球五金網(wǎng)李建平

2）忙碌的生活帶走的只是時間,對朋友的牽掛常留心底,一聲問候一個祝福,在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快!全球五金網(wǎng)李建平

3）老虎讀了三國以后去抓野豬，見豬窩無一豬，摸摸胡須說：空城計！轉(zhuǎn)身就獸夾上有一死豬，大驚：苦肉計！忽然又見到了您，大喜：哎喲，還有美人計

2.    網(wǎng)絡(luò)趨勢的提升；
1）分享精彩語錄：一件事情，只要有4成把握，就要去做了。否則，機會就不再是機會！其實網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易同樣如此，全球五金網(wǎng)上賣的不是任何東西，說白了就是機會！都告訴客戶把， 讓客戶來把握這4成的機會！

2）【公司名字】李總，您好，我很理解您的想法，做了一年沒有什么效果，電子商務(wù)并不是短期的投資，它有投資回報期的，您不能因為1年沒有做成生意，您就離開這個平臺。今年我們會協(xié)助您，幫助您來提升。所以很重要。今年我做為您的貼心顧問，助您一把。我們會跟您一起努力，把這個平臺完善起來。李建平

3）【公司名字】李總，我不知道您對企業(yè)以后發(fā)展是如何考慮的。如果您只是想現(xiàn)在老客戶給您有單子合作就可以，那么您的企業(yè)發(fā)展充滿危機！生意場上很現(xiàn)實，您的老客戶，他們也在網(wǎng)上比較價格，質(zhì)量，也期望找更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商降低采購成本！現(xiàn)在做生意已經(jīng)不像80年代靠膽子，90年代靠腿了，現(xiàn)在可以把企業(yè)做大做強的公司就是那些懂得利用網(wǎng)絡(luò)，頭腦思維更活躍的商人！3000元給您企業(yè)整整一年做推廣，還有專人服務(wù)，帶來的將是全國各地的客戶和知名度，您還在猶豫什么？

4）堅持的比喻：“我相信很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什么我們成功了，我們擁有了財富，而別人沒有？一個重要的原因是我們堅持下來了。別人都不看好互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時做搜索引擎的人有多少？做電子商務(wù)的有多少？而現(xiàn)在呢？
失去信心并不可怕，失去4千多元的投資也不可怕，可怕的不肯堅持而放棄的時候！作為一個企業(yè)的管理者，您的精神將會感染到您的企業(yè)的每個員工，全球五金網(wǎng)這樣的一個全球最大五金行業(yè)平臺您都不愿意堅持，也不原意接受方法而放棄，我相信您在今后的電子商務(wù)之路上一定也會面臨同樣的問題，大浪淘沙，不進(jìn)則退，您因為這3000元的投入而放棄五金網(wǎng)市場嗎？而您的員工卻每天都在上五金網(wǎng)平臺，您堅持了，您的員工也會堅持，您想要出效果，我們也會努力讓您的投入有大的回報！請您今天決定可以嗎？哪怕您說放棄，也請您大聲的拒絕我們！

3.    針對考慮其他的網(wǎng)站，猶豫型
1）錢總，今天給您電話您一直沒接。我想您應(yīng)該是被慧聰給的條件迷惑了。我們已經(jīng)合作了2年，就象您和我們阿里巴巴結(jié)婚了2年，今天半路中碰到了表面上條件比較不錯的情人慧聰，您就在猶豫是否要離婚。但是但凡離婚者，最后的結(jié)果總是讓人后悔的。到分開后才知道原配才是最好的。所以真誠希望能與您繼續(xù)維持合作。雙方的摩擦我們可以溝通來解決。您看行嗎？如果真的離婚了，我們建立2年的感情就會破裂，再復(fù)婚，感情又得重新積累了。

2）【公司名字】李總，您好！無論您加入全球五金網(wǎng)的機會是1％還是0.1％我都不會放棄！我的執(zhí)著源自對五金網(wǎng)的信任，同時對您產(chǎn)品和銷售技能的信任。只要產(chǎn)品好，有競爭力，在一個擁有8萬五金客商的網(wǎng)絡(luò)市場， 沒有道理作不成生意！希望您也和我一樣堅定和執(zhí)著。機會一直都在身邊。同行可以做成的，您也一定可以成功！全球五金網(wǎng)*李建平*

4.    信任合伙人，但是需要更多信心
李姐,非常感謝你的信任,讓我有機會了解你的困惑,猶豫,小王不希望你忙于人員管理而忽視了市場營銷,顧此失彼是企業(yè)發(fā)展大忌啊!其實李姐只要想2個問題:1)想不想多認(rèn)識客戶?2)相不相信我?如果這2點是肯定的,就續(xù)用起來.我對你有信心是因為你的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上做,還因為和你一樣付錢的同行企業(yè)有2166家,你可以了解的是我們的續(xù)簽率是80%!希望我這么多次溝通能讓李姐重視,學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷,2300元相當(dāng)于業(yè)務(wù)員1個月工資,為你做的卻是一個一年的市場,我要準(zhǔn)備回家了,心里放不下你,別的不多說了,今夜好夢!!

5.    站在客戶角度體恤他
1）【公司名字】李總，當(dāng)很多人都在關(guān)注您生意做得多大，賺多少錢時，只有我關(guān)心您生意做得累不累，今年,讓我?guī)湍�得輕松點，全球五金網(wǎng)*李建平*
2）【公司名字】李總，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)困難，生意難做，李建平希望幫助您走出困境，幫您降低采購成本，業(yè)務(wù)成本，多接訂單，路遙知馬力，日久見人心！
3）【公司名字】李總，李建平對您的關(guān)心也不是一天兩天的功夫了，也是希望您好！3000您能夠拿來做多少事情？請個客吃頓飯都不夠，這錢是您發(fā)展網(wǎng)上生意的重要一步。

6.    轉(zhuǎn)介紹
我是李建平，在我們合作中，我們有個共同的目標(biāo)——實現(xiàn)共贏！我真心希望您成功，如果您周圍有朋友想了會員服務(wù),也可以讓他聯(lián)系我，您和他將同時獲得價值3000元的圖片廣告,也祝您一切順利!