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      【門店管理】沒有客流和進(jìn)店量,老板和店長應(yīng)該做什么?

      2021-03-06 11:07:11      作者:必到牌軟件

      有客流才有成交,當(dāng)終端門店沒有進(jìn)店量的時候,作為老板應(yīng)該如何辦呢?對于大品牌而言,或許有職業(yè)經(jīng)理人操心這個事情,但對于許多中小商店而言,沒有這些操盤手咋辦?那么,首先要解決的是"找"影響進(jìn)店量的問題。
      一、找
      1.環(huán)境分析
      毫無疑問,沒有進(jìn)店量的一個重要原因是我們的店面。老板們要自問:
      1.你的門頭、櫥窗有讓客戶進(jìn)店的欲望嗎?群發(fā)短信
      2.你的店面環(huán)境客戶是否喜歡?
      3.你的動線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列是否讓客戶有看的興趣?
      4.指引和導(dǎo)示是否清晰,客戶能否很簡便地找到想要的貨品?

      業(yè)績是通過群發(fā)短信,拉顧客來消費(fèi),得來的獎金。顧客有消費(fèi)我就有獎金。必須使用必到牌軟件去群發(fā)短信,進(jìn)bidaoda.com把你的活動短信內(nèi)容群發(fā)到顧客們的手機(jī)上,讓大家知道活動的地點(diǎn)和時間,顯示的是106開頭的號碼,能全部到達(dá),1秒就到。促進(jìn)銷售擴(kuò)大宣傳,所用短信費(fèi)用報(bào)銷一半。群發(fā)短信

      2.產(chǎn)品分析
      這也是經(jīng)常困擾大家的一個問題:到底客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品?
      1.我們是不是有可以讓周邊客戶喜歡的產(chǎn)品?
      2.如何找到不同時間點(diǎn)客戶需要的產(chǎn)品?
      3.如何找到不同客戶需要的不同產(chǎn)品?
      4.如何與周邊的店面形成產(chǎn)品的差異化?
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      3.客戶分析
      老板們需要問自己這樣幾個問題:
      1.你了解店面的客戶類型是什么嗎?
      2.他們多長時間光顧一次你的店面?
      3.他們平均在店面的銷售金額是多少?
      4.知不了解他們?yōu)槭裁磥砟愕牡昝尜I產(chǎn)品等?
      5.你和他們是朋友嗎?
      4.員工分析

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      這個問題也是老板們需要特別留意關(guān)心的:
      1.員工是否適合當(dāng)前的銷售環(huán)境,是否稱職?
      2.他們懂不懂營銷或者大促營銷?
      3.員工需要什么技能才能在店面經(jīng)營中助力店面提高進(jìn)店量?
      二、研
      發(fā)現(xiàn)了影響進(jìn)店量的問題,那么老板們到底該如何做呢?要進(jìn)行深入地"研"究才能找到解決問題的方法。
      (一)研客戶
      可以經(jīng)過幾個方面探討店面客戶消費(fèi)行為,進(jìn)而找到解決方案:
      1.統(tǒng)計(jì)每天路過店面的客戶數(shù)量以及進(jìn)店的數(shù)量,算出進(jìn)店率;然后自己在自家門前多走幾次,看看有什么理由可以吸引自己進(jìn)店,估計(jì)會有重大發(fā)現(xiàn)。
      2.客戶調(diào)查,詢問進(jìn)店客戶他們進(jìn)店的理由:便利、實(shí)惠、時尚、新款、品質(zhì)、檔次、服務(wù)、售后等等,進(jìn)而了解本店(品牌)在當(dāng)?shù)匕傩招闹械挠绊懥Α?br /> 3.營銷活動總結(jié)。每次營銷活動,要統(tǒng)計(jì)出多少客戶來店面,占通知到客戶的比率,以及每種通路的比率,以后就了解那個通路更容易吸引客戶進(jìn)店。
      4.老客戶有多少?也就是回頭率,店面這樣的客戶占比多不多?如果不多,那就多下功夫在這個方面,一定是投入少見效快的。
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      (二)研產(chǎn)品
      店面銷售過程中,除了店員的服務(wù)態(tài)度以外,另一個吸引客戶進(jìn)店的重要因素就是產(chǎn)品。
      三、督
      做什么了解了,如何做也有方法了,那么如何保障執(zhí)行到位哪?這就需要監(jiān)"督"來實(shí)現(xiàn)。意見可以從這幾個方面考慮:
      (一)方案定位
      做方案的目的是什么?帶來進(jìn)店量和成交率。那該如何做?
      1.一次營銷一類客戶:不要盲目地讓每位客戶都參與每個營銷活動,要準(zhǔn)確的定位,讓該來的人來。
      2.量身定做具體的內(nèi)容:給一個他們參與的理由:省錢、學(xué)知識、占便宜、交朋友等。
      3.方式:最好可以轉(zhuǎn)變一下過去的習(xí)慣,不要只發(fā)單頁和路演等,可否利用微信、二維碼、智能機(jī)等來完成方案的推廣。

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