一、最根本的：識別并鎖定目標(biāo)客戶人群
客戶很多，但是目標(biāo)群體能影響更多的人，只是需要我們認(rèn)真進行篩選。
舉個栗子，滴露消毒液當(dāng)年在中國拓展市場時，電視廣告并未達到利潔時想要的提升品牌形象和知名度的效果，而且廣告費用還十分昂貴，于是利潔時轉(zhuǎn)而選擇口碑宣傳，展開了一個針對母親影響者的口碑營銷活動。當(dāng)時，集團向4000位母親發(fā)放了48000份樣品，每位母親及其10多位朋友都能收到一份套裝產(chǎn)品。該活動取得了顯著成效，最終影響了該品牌 46％的目標(biāo)客戶群體，而銷售額僅兩個月內(nèi)就上漲了 86％。
良好的用戶體驗是會口口相傳的，全國短信群發(fā)也同樣，不能盲目發(fā)送，要找到我們產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體，并能夠讓該群體自發(fā)地影響他人，宣傳出去！
二、最需要的：讓短信連接人的情感
口碑營銷，需要連接人的情感從而引發(fā)共鳴。像2013年受到廣泛關(guān)注與模仿的陳歐體，“我是XX，我為自己代言”；像當(dāng)下020平臺回家吃飯APP，“讓你有家的感覺”；像方太油煙機，“一臺不跑煙的抽煙機，給媽媽更多保護”；像立白洗衣液的“不傷手”……用感情去連接客戶，才能口口相傳。
那么，你在進行短信營銷時，你的短信能夠觸及人們的情感嗎？
三、最實在的：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)遍地都是，然而只有真正能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家才能達到口碑營銷的效果。相信你一定聽過“海底撈”，一提到海底撈，人們就會感嘆那里無微不至的服務(wù)。在海底撈等待就餐時，顧客可以免費吃水果、喝飲料，免費擦皮鞋，等待超過半小時餐費還可以打九折，年輕女孩子甚至為了享受免費美甲服務(wù)專門去海底撈。這種“變態(tài)”服務(wù)有時讓顧客自己都覺得“不好意思”，但它讓海底撈在業(yè)界名聲鵲起。
不管你是做短信營銷還是別的推廣，能夠真正為客戶排除困擾，能夠為客戶帶來貼心服務(wù)，才能打造你口碑的實力。
必到牌短信平臺，一家有內(nèi)涵、憑效果說話的優(yōu)質(zhì)短信運營商。給大家的不多，只有三點：一是性價比最高的短信平臺；二是全天24小時的貼心服務(wù)；三是增值服務(wù)：技術(shù)支持+短信群發(fā)推廣營銷方案。這也是16萬+客戶給與我們的口碑評價，立即體驗，點擊bidaoda.com
總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。
