
至于詳細(xì)的篩選方法和技巧,必到牌的往期文章里也介紹了很多,您可以閱讀必到牌官方網(wǎng)站(bidaoda.com)主菜單欄里的 “行業(yè)新聞”動(dòng)態(tài),本文就不再贅述。今天,要特別提醒您的是,關(guān)于短信群發(fā)時(shí)間和頻率把握的問題。


1、群發(fā)短信發(fā)送時(shí)間
在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)送短信,客戶的閱覽率會(huì)最高,并且反感率最低?通常來說,只要不是晚間推送,作用都還是可觀的。

在具體發(fā)送時(shí)間的選擇上,必到牌建議您,可區(qū)別時(shí)間段進(jìn)行發(fā)送,比如:普通維護(hù)類信息,在9:40-12:00、14:00-18:00發(fā)送;祝福類信息可以放在14:00-18:00發(fā)送;而重要通知類信息,最好在上午發(fā)送,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段內(nèi),雖然大多數(shù)客戶工作較為繁忙,但思緒卻也是最清晰的階段,因而,對(duì)重要通知的響應(yīng)速度也是最快的。
2、群發(fā)短信發(fā)送頻率

商家需要定時(shí)發(fā)送短信,以維護(hù)客戶,然而,如果發(fā)送頻率把握不當(dāng),過于頻繁的話,又很容易致使會(huì)員產(chǎn)生惡感、抵觸心理,那么,多長時(shí)間推送一次是比較合適的頻率呢?必到牌建議商家對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。
(1)休眠類客戶,可以發(fā)送節(jié)假日祝愿、新品上市等服務(wù)類信息,發(fā)送頻率略微低于活潑客戶。讓這部分休眠客戶不會(huì)由于聯(lián)絡(luò)過于頻繁而產(chǎn)生厭惡感,并且,還能以此與客戶保持聯(lián)絡(luò),等客戶再次對(duì)此類產(chǎn)品有需要的時(shí)候,優(yōu)先想到的必定是有短信聯(lián)絡(luò)的商家;

(2)活潑類客戶,則可以定時(shí)做產(chǎn)品小常識(shí)、產(chǎn)品使用維護(hù)、養(yǎng)護(hù)提示等信息推送,讓客戶能夠感覺到商家無微不致的關(guān)懷。

總之,就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信,經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。





