短信群發(fā)平臺在旅游行業(yè)中的推廣營銷方式
2018-03-26 21:01:59 作者：必到牌軟件
一、短信平臺與旅游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性簡介
1、行業(yè)背景
伴隨國民生活水平的提高，旅游行業(yè)也呈現(xiàn)出高歌猛進式的發(fā)展。據(jù)最新中國旅游經(jīng)濟藍皮書數(shù)據(jù)顯示，2015年全年接待國內(nèi)外旅游人數(shù)超過41億人次，旅游總收入突破4萬億元。旅游業(yè)迅猛發(fā)展，致使旅游行業(yè)機構(gòu)的數(shù)量也急劇上漲，市場競爭慘烈，商家照舊靠打價格戰(zhàn)的方式來營銷，已經(jīng)收效甚微。游客更關(guān)心的服務，而非價格。因此，如何將全方位的優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢，是旅游行業(yè)從業(yè)者亟待解決的問題。
旅游公司的運營圍繞著對游客的服務展開，而服務的實現(xiàn)離不開人與人之間的溝通。導游素質(zhì)、服務質(zhì)量等都直接影響到游客體驗和滿意度評價。短信平臺可以搭建旅游行業(yè)機構(gòu)與游客之間的無線通訊橋梁，用旅游短信給游客導游般的貼心服務，提高游客體驗與滿意度。
2、應用范圍
受益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用及手機的普及，信息得以在云端快速傳播，也為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來新思路。通過對旅游行業(yè)的市場調(diào)研，我們分析得出其移動信息化需求主要集中在以下幾方面：
1、品牌推廣：客戶來電或上門咨詢后，將旅行機構(gòu)簡介、最新優(yōu)惠活動、客服熱線等信息發(fā)送至客戶手機，便于客戶查看；客戶在公司網(wǎng)站注冊賬號后，系統(tǒng)第一時間將注冊成功信息發(fā)至客戶手機。
2、會員管理：包括會員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等。
3、促銷優(yōu)惠：開展促銷優(yōu)惠活動時，及時發(fā)送時間、地點等信息給客戶。
4、線路推薦：旅行社可針對不同季節(jié)、長短假期等，向客戶發(fā)送不同旅游線路推薦短信。
5、交通路線查詢：向客戶推送最優(yōu)交通路線，為客戶提供路線查詢服務。
6、機票打折：向客戶發(fā)送機票打折信息，方便有需要的客戶享受優(yōu)惠。
7、景點介紹：當?shù)刂饕糜尉包c、當?shù)靥厣扑]、民風民俗等信息。
8、溫馨提醒：登山注意事項、雨雪天注意事項、有危險動物出沒地的注意事項等，給與客戶溫馨提醒，注意安全。
二、短信平臺旅游行業(yè)推廣方式及話術(shù)范例
1、鎖定目標客戶
旅行機構(gòu)可根據(jù)平時的客戶資料管理及分析，刪選出目標客戶，發(fā)送相關(guān)推廣信息，吸引客戶回復和來訪。短信案例如下：
“xx旅行社提醒您假日出游早安排，港澳5日1350元、歐洲11國14天13100元，塞班5天6080元，國內(nèi)報價均已出臺。【xx旅游社】”
“4月30日夏威夷7天8800元，收自備簽客人，機位有限，報名從速。咨詢：xxxxxx【xx航空】”
“‘中國東方快車’文化之旅張家界遵義黃果樹鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)鳳凰古城豪華軟臥專列9月11日出發(fā)，3980元，快撥打xxxxxx咨詢�！緓x旅行社】”
2、維系老客戶
針對老客戶發(fā)送推出餐飲促銷短信優(yōu)惠打折活動，促使其進行二次消費，并強調(diào)老帶新會有意想不到的優(yōu)惠和禮品相送，旅游就是為了放松身心，如果能獲得更多優(yōu)惠服務，為什么不選擇曾合作過的旅行機構(gòu)呢？短信案例如下：
“尊敬的客戶：您好！4月25、26日，南京有55折機票，南昌有3折機票。如有需要，請致電：xxxxxx【xx航空】”
“十一想去哪里玩？快快加入xx旅行社的隊伍吧！超低的價格！直飛的航班！讓您舒舒服服玩遍全世界！咨詢電話：xxxxxx【xx旅游社】”
“感謝您在我公司預定酒店，我們將消費金額3%的現(xiàn)金獎勵給您，詳情請垂詢客服。下次您訂房請報82505卡號以便為您積分。另有機票獎勵豐厚�！緓x大酒店】”
3、開通短信接口促發(fā)展
電子商務發(fā)展如火如荼，網(wǎng)上訂票已成趨勢，旅游行業(yè)可以開通網(wǎng)站群發(fā)短消息，自動向會員發(fā)送驗證碼短信和購票是否成功的通知。
短信平臺還可應用于訂房訂票、短信咨詢、投訴建議等業(yè)務辦理；同時，也能起到很好的客戶管理功能，旅行機構(gòu)可以運用短信管理系統(tǒng)向客戶發(fā)送消費積分、節(jié)日問候、生日祝福等信息，加強客戶黏性，提升客戶滿意度。短信案例如下：
“您好！機場取票位置:在2號航站樓，一層進13號門對面索納塔車旁賓館旅游預定中心空港花園柜臺，請您提前一個半小時到機場取票�！緓x航空】”
“簽證所需資料：護照有效期在半年以上，彩色白底照片6張，公司空白抬頭紙加蓋公章４張，身份證復印件，單位營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章，全家戶口本復印件�！緓x旅行社】”
“您好！您今天預定的商務單間，房號是310，我們靜待您的光臨！請用短信的方式回復此號碼進行確認�！緓x酒店】”
為迎合市場轉(zhuǎn)變，必到牌短信平臺為客戶提供最具實效和價值的短信營銷方案，作為新媒體企業(yè)營銷專家，必到牌為廣大中小企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新營銷推廣服務，受到了16萬企業(yè)用戶的支持與信賴！
總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。
1、行業(yè)背景
伴隨國民生活水平的提高，旅游行業(yè)也呈現(xiàn)出高歌猛進式的發(fā)展。據(jù)最新中國旅游經(jīng)濟藍皮書數(shù)據(jù)顯示，2015年全年接待國內(nèi)外旅游人數(shù)超過41億人次，旅游總收入突破4萬億元。旅游業(yè)迅猛發(fā)展，致使旅游行業(yè)機構(gòu)的數(shù)量也急劇上漲，市場競爭慘烈，商家照舊靠打價格戰(zhàn)的方式來營銷，已經(jīng)收效甚微。游客更關(guān)心的服務，而非價格。因此，如何將全方位的優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢，是旅游行業(yè)從業(yè)者亟待解決的問題。
旅游公司的運營圍繞著對游客的服務展開，而服務的實現(xiàn)離不開人與人之間的溝通。導游素質(zhì)、服務質(zhì)量等都直接影響到游客體驗和滿意度評價。短信平臺可以搭建旅游行業(yè)機構(gòu)與游客之間的無線通訊橋梁，用旅游短信給游客導游般的貼心服務，提高游客體驗與滿意度。
2、應用范圍
受益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用及手機的普及，信息得以在云端快速傳播，也為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來新思路。通過對旅游行業(yè)的市場調(diào)研，我們分析得出其移動信息化需求主要集中在以下幾方面：
1、品牌推廣：客戶來電或上門咨詢后，將旅行機構(gòu)簡介、最新優(yōu)惠活動、客服熱線等信息發(fā)送至客戶手機，便于客戶查看；客戶在公司網(wǎng)站注冊賬號后，系統(tǒng)第一時間將注冊成功信息發(fā)至客戶手機。
2、會員管理：包括會員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等。
3、促銷優(yōu)惠：開展促銷優(yōu)惠活動時，及時發(fā)送時間、地點等信息給客戶。
4、線路推薦：旅行社可針對不同季節(jié)、長短假期等，向客戶發(fā)送不同旅游線路推薦短信。
5、交通路線查詢：向客戶推送最優(yōu)交通路線，為客戶提供路線查詢服務。
6、機票打折：向客戶發(fā)送機票打折信息，方便有需要的客戶享受優(yōu)惠。
7、景點介紹：當?shù)刂饕糜尉包c、當?shù)靥厣扑]、民風民俗等信息。
8、溫馨提醒：登山注意事項、雨雪天注意事項、有危險動物出沒地的注意事項等，給與客戶溫馨提醒，注意安全。
二、短信平臺旅游行業(yè)推廣方式及話術(shù)范例
1、鎖定目標客戶
旅行機構(gòu)可根據(jù)平時的客戶資料管理及分析，刪選出目標客戶，發(fā)送相關(guān)推廣信息，吸引客戶回復和來訪。短信案例如下：
“xx旅行社提醒您假日出游早安排，港澳5日1350元、歐洲11國14天13100元，塞班5天6080元，國內(nèi)報價均已出臺。【xx旅游社】”
“4月30日夏威夷7天8800元，收自備簽客人，機位有限，報名從速。咨詢：xxxxxx【xx航空】”
“‘中國東方快車’文化之旅張家界遵義黃果樹鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)鳳凰古城豪華軟臥專列9月11日出發(fā)，3980元，快撥打xxxxxx咨詢�！緓x旅行社】”
2、維系老客戶
針對老客戶發(fā)送推出餐飲促銷短信優(yōu)惠打折活動，促使其進行二次消費，并強調(diào)老帶新會有意想不到的優(yōu)惠和禮品相送，旅游就是為了放松身心，如果能獲得更多優(yōu)惠服務，為什么不選擇曾合作過的旅行機構(gòu)呢？短信案例如下：
“尊敬的客戶：您好！4月25、26日，南京有55折機票，南昌有3折機票。如有需要，請致電：xxxxxx【xx航空】”
“十一想去哪里玩？快快加入xx旅行社的隊伍吧！超低的價格！直飛的航班！讓您舒舒服服玩遍全世界！咨詢電話：xxxxxx【xx旅游社】”
“感謝您在我公司預定酒店，我們將消費金額3%的現(xiàn)金獎勵給您，詳情請垂詢客服。下次您訂房請報82505卡號以便為您積分。另有機票獎勵豐厚�！緓x大酒店】”
3、開通短信接口促發(fā)展
電子商務發(fā)展如火如荼，網(wǎng)上訂票已成趨勢，旅游行業(yè)可以開通網(wǎng)站群發(fā)短消息，自動向會員發(fā)送驗證碼短信和購票是否成功的通知。
短信平臺還可應用于訂房訂票、短信咨詢、投訴建議等業(yè)務辦理；同時，也能起到很好的客戶管理功能，旅行機構(gòu)可以運用短信管理系統(tǒng)向客戶發(fā)送消費積分、節(jié)日問候、生日祝福等信息，加強客戶黏性，提升客戶滿意度。短信案例如下：
“您好！機場取票位置:在2號航站樓，一層進13號門對面索納塔車旁賓館旅游預定中心空港花園柜臺，請您提前一個半小時到機場取票�！緓x航空】”
“簽證所需資料：護照有效期在半年以上，彩色白底照片6張，公司空白抬頭紙加蓋公章４張，身份證復印件，單位營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章，全家戶口本復印件�！緓x旅行社】”
“您好！您今天預定的商務單間，房號是310，我們靜待您的光臨！請用短信的方式回復此號碼進行確認�！緓x酒店】”
為迎合市場轉(zhuǎn)變，必到牌短信平臺為客戶提供最具實效和價值的短信營銷方案，作為新媒體企業(yè)營銷專家，必到牌為廣大中小企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新營銷推廣服務，受到了16萬企業(yè)用戶的支持與信賴！
總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。
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