老酒樓維系顧客關系取得發(fā)展的訣竅是群發(fā)短信
在北京有一家擁有幾十年歷史的那蘭酒樓,一直憑借著經(jīng)典的菜系吸引著廣大的用戶,但是最近隨著美團等等軟件的興起,周圍出現(xiàn)了非常多的競爭者,這些競爭的酒店不斷強勢著地盤,酒店的效益日益低下,負責營銷的總經(jīng)理也花了很多的辦法,比如上街散發(fā)傳單呀,拉橫幅廣告,效果都不怎么理想。![]()

其實這么多年下來,酒店內(nèi)部的菜品非常出色,負責做菜的廚師經(jīng)常出國培訓,經(jīng)常在國內(nèi)一些大賽上獲獎,可是就是這樣一個好的酒店,在強手如林的競爭中逐漸退后,總經(jīng)理你也白了頭,不知道如何是好了。![]()

就在酒店發(fā)展遇到了瓶頸的這個階段,一個偶然的機會,王經(jīng)理認識的必到牌軟件,這是一個人在電腦上給手機群發(fā)短信的軟件,用戶只需要登錄網(wǎng)頁,把會員的手機號碼復制進來,填好內(nèi)容,就可以發(fā)給他們了,王經(jīng)理好像撥開云霧見日一般來了靈感。
1.他想到了店里面積攢了這么多年的會員手機號碼,這些會員的手機號碼都存放在酒店的系統(tǒng)里面,正好最近酒店有一個謝師宴營銷活動,苦于不知道如何把消息通知大家,必到牌軟件來了,幫了大忙,酒店里整整5萬多條會員手機號碼,只要20分鐘就全部發(fā)到用戶的手機上了,緊接著酒店前臺電話響起來,前來咨詢的電話絡繹不絕,都是一些剛剛參加高考完考試的,高中生的家族聚會,師生聚會,同學聚會,后期統(tǒng)計了一下,這一個月的營業(yè)額,比往年翻了兩倍,這下王經(jīng)理算是真正見識了必到牌軟件的超級威力了。

2.那蘭酒樓還經(jīng)營蛋糕房,以往顧客來生日聚會的飯店都會免費送上一個蛋糕,但是蛋糕不是酒店的主營項目,所以生意一直不溫不火,也沒指望賺錢,王經(jīng)理想到利用短信在顧客生日之前一星期,發(fā)送祝福短信到顧客的手機,比如加上酒店的名字和地址,還有訂餐電話,最重要的一句是免費送一個蛋糕,其實顧客的心理是在哪吃飯都差不多,納蘭酒店畢竟是一個名牌酒店,在這里吃飯也特別有面子,好多顧客就把酒店定在了這里,生日聚會的人越來越多。![]()

回首一看,合作已經(jīng)三年過去了,原本酒店外面停車場稀稀拉拉,現(xiàn)在已經(jīng)停滿了車,請來酒店吃飯的顧客絡繹不絕,正是認識到偶然遇到的必到牌短信群發(fā)工具起的作用,才獲得了公司的新生,王經(jīng)理表示以后要一直堅持用下去。




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