需求是什么？需求是指人的需要和訴求，是滿足人們需要的事物。因?yàn)橛行枨螅�所以才有存在的價(jià)值；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也一樣，沒有需求就沒有產(chǎn)品。

一、需求從哪里來？

需求是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，那么需求的獲得就顯得比較重要。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，需求來自兩個(gè)方面：市場和人。

（一）來自市場

1、政策：關(guān)注行業(yè)相關(guān)的政策動(dòng)向，如 “凈網(wǎng)行動(dòng)”、“打車軟件專車服務(wù)屬非法營運(yùn)”等。

2、行業(yè)報(bào)告：CNNIC、199IT、易觀、艾瑞等機(jī)構(gòu)會(huì)不定期的發(fā)布行業(yè)報(bào)告，相對(duì)權(quán)威有較高的參考價(jià)值。如《中國白領(lǐng)網(wǎng)民調(diào)查報(bào)告》、《2013-2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告》等。

3、競品：競品由行業(yè)和產(chǎn)品定位所決定，是相對(duì)存在的；如手機(jī)百度和好搜、UC瀏覽器之間。時(shí)刻關(guān)注競品的動(dòng)態(tài)，適時(shí)對(duì)自身產(chǎn)品做調(diào)整，在水深火熱的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，知己知彼者才可能不被市場淘汰。

4、數(shù)據(jù)：此處的數(shù)據(jù)特指產(chǎn)品相關(guān)的PV、UV、頁面訪問路徑、日活躍用戶、單次使用時(shí)長、次日留存率等。

（二）來自人

1、用戶：主要通過線上的意見反饋、論壇、App Store評(píng)論、線下的用戶訪談、問卷、日常觀察等方式來獲取。

2、領(lǐng)導(dǎo)：往往是站在公司戰(zhàn)略層面考慮后（或個(gè)人喜好）提出的，多數(shù)情況下都要特別考慮，如果你和領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致或你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的需求會(huì)對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)造成傷害，建議先接受、理解、消化（也許能找到之所以你不是領(lǐng)導(dǎo)的原因）；具體執(zhí)行時(shí)，可以按照你的思路繼續(xù)。

3、同事：與產(chǎn)品相關(guān)部門主要有客服（解決用戶遇到的問題）和銷售（解決合作伙伴對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的質(zhì)疑），他們是距離用戶環(huán)境最近的人，往往最能理解用戶抱怨的點(diǎn)，也最能提出產(chǎn)品建設(shè)性的意見（需求）。

4、產(chǎn)品經(jīng)理的靈感和慣性：這是一把雙刃劍，好處是根據(jù)舊有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚恼J(rèn)知新的產(chǎn)品，并構(gòu)建一個(gè)對(duì)應(yīng)的邏輯。壞處是人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知都是有局限性的，并且短時(shí)間內(nèi)難以突破，很難做出有創(chuàng)新性、給人驚喜的產(chǎn)品。

二、需求到哪里去？

需求的去向有三種：立即開發(fā)、放進(jìn)“需求池”、直接淘汰。

（一）立即開發(fā)

1、A、B類Bug及兼容性問題。

A類：致命故障，正常操作下導(dǎo)致系統(tǒng)無法工作，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)；

B 類：嚴(yán)重故障，正常操作下常用菜單功能的不可恢復(fù)錯(cuò)誤，或嚴(yán)重影響用戶使用的故障。

2、讓產(chǎn)品核心功能更加突出的。

3、小成本，高成效的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

（二）放進(jìn)“需求池”

1、非核心功能的細(xì)節(jié)優(yōu)化。

2、功能新增。

（三）直接淘汰

1、與產(chǎn)品定位不符的。

2、與資源能力不匹配的。

3、影響產(chǎn)品核心功能的體驗(yàn)的。

4、侵犯用戶隱私、有可能讓用戶反感的。

三、需求如何管理？

需求管理可以分為三個(gè)階段：需求采集、整理歸檔、需求開發(fā)。

（一）需求采集

1、確定主題→發(fā)散思維→記錄→控制欲望→補(bǔ)充記錄。

2、構(gòu)思新產(chǎn)品時(shí)，常常出現(xiàn)發(fā)散性思維失控的情況，這時(shí)要注意適時(shí)的控制，否則會(huì)影響到需求調(diào)研、開發(fā)階段，導(dǎo)致無效成本的增加。

（二）整理歸檔

1、針對(duì)需求采集階段記錄的所有的需求進(jìn)行分類（Bug類、產(chǎn)品功能類、技術(shù)性能類、運(yùn)營內(nèi)容類），整理成需求Excel表格或Xmind思維導(dǎo)圖。

2、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、重要和緊急程度、開發(fā)成本和領(lǐng)導(dǎo)意見等，確定需求的去向，繼而對(duì)“立即開發(fā)”和“放進(jìn)需求池”去向中的需求確定優(yōu)先級(jí)。

（三）需求開發(fā)

1、將需求轉(zhuǎn)化為待開發(fā)產(chǎn)品的功能說明，需求—產(chǎn)品功能—優(yōu)先級(jí)—責(zé)任人，四方面一一對(duì)應(yīng)。

2、控制產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量（UI、性能），輔助項(xiàng)目經(jīng)理控制進(jìn)度。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。